Politique de retour 30 jours

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez demander de le retourner par le biais de notre Service à la Clientèle au numéro 1-800-722-3393, et ce dans un délai de 30 jours de la date de réception de votre produit.

Prenez note que les produits suivants ne peuvent être retournés

  • Carte cadeau HumanWare
  • Logiciel fait par téléchargement électronique
  • Mise à niveau de produits logiciels
  • Produits de distribution (non HumanWare)

Comment retourner un produit

Pour retourner un produit HumanWare, vous devez téléphoner au Département du Service à la Clientèle  et parler à un de nos représentant pour qu'il puisse vous remettre un numéro d'autorisation (RMA), ainsi que la façon de procéder pour nous retourner la marchandise.

Assurez-vous de bien indiquer le #RMA qu'on vous a remis sur la boîte que vous nous retournerez. UPS ira ramasser le colis à la date que vous nous aurez indiquée. Le retour de la marchandise doit se faire dans l'emballage original.

Une fois la réception de la marchandise à nos bureaux, un crédit sera effectué, excluant tous les frais de livraison. Notez que le crédit sera effectué selon la méthode de paiement originale. *

Nos représentants du Service à la Clientèle sont disponibles du Lundi au Vendredi de 8h30 hrs à 16h30 hrs.

Problème technique avec votre nouveau produit

Si vous avez des problèmes avec votre nouveau produit, svp visitez notre site web à www.humanware.com ou contactez notre Support Technique au 1-800-722-3393 avant d'effectuer un retour de marchandise.

* Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si le produit n'est pas reçu en bonne condition.