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TECHNICIEN(NE) APPROVISIONNEMENT

CONSEILLER(ÈRE) TECHNIQUE

GESTIONNAIRE DE PRODUITS

 

TITRE DU POSTE

Technicien(ne) approvisionnement

LIEU DE TRAVAIL

Drummondville

LE MANDAT

Le rôle premier de ce poste est d’effectuer les achats quotidiens, dont l’approvisionnement de produits, d'équipements et de pièces. Le /La titulaire du poste devra également :
  • Effectuer la recherche de fournisseurs rencontrant nos spécifications et nos normes de qualité;
  • Établir les niveaux de commande et du maintien des KANBAN;
  • Comparer les prix, les caractéristiques, les dates de livraison et déterminer le meilleur fournisseur;
  • Réaliser un suivi avec les fournisseurs dans le but d’éviter des retards dans la livraison des commandes et transmettre l’information à l’interne;
  • Effectuer un suivi des réceptions de marchandise et les vérifications ;
  • Établir avec les fournisseurs les procédures de retour des non-conformités et autoriser les non- conformités qui doivent être retournées aux fournisseurs;
  • Prendre en charge les fournisseurs de tierce partie et effectuer la gestion du cycle complet des bons d’achats et des suivis;
  • Faire la création et la mise à jour d'articles dans Great Plains ainsi que la création des listes de matériel (BOM) pour les filiales canadienne et américaine;
  • Effectuer les transferts et les ajustements d’inventaire dans le système informatique.

EXIGENCES

  • Détenir un DEC en administration ou l'équivalent
  • 2 ans d’expérience en approvisionnement;
  • Bilingue (français & anglais)
  • Connaissance de Great Plains, un atout;
  • Bonne capacité de communication orale et écrite;
  • Très bonne capacité d'organisation, de gestion des priorités et de résolution de problèmes.
     

Faites parvenir votre curriculum vitæ au département des ressources humaines : carrieres@humanware.com


TITRE DU POSTE

Conseiller(ère) technique

LIEU DE TRAVAIL

Drummondville ou télétravail

LE MANDAT

Le conseiller ou la conseillère technique a la responsabilité de supporter toutes demandes de renseignements sur les produits et les services offerts par Humanware pour les territoires du Canada et des États-Unis. Il/Elle effectue le diagnostic des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs de nos produits et propose des solutions adaptées à leurs besoins. Il/Elle effectue la  cueillette des données du client, de ses équipements et des problèmes rencontrés, puis met à jour le dossier du client dans le CRM et les autres bases de données. Il/Elle assure également la transmission d'informations aux autres départements tels que le marketing, la R&D et les ventes. Le conseiller ou la conseillère technique joue un rôle important sur l'image de HumanWare auprès de sa clientèle et par conséquent, il/elle doit s'assurer de donner un service de qualité tout en respectant les délais fixés.

EXIGENCES

  • DEC en informatique ou équivalent; 
  • Bilingue;
  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle;
  • Intérêt marqué pour les technologies;
  • Connaissance d'un CRM, un atout;
  • Sens aigu du service à la clientèle et bonne capacité de résolution de problèmes; 
  • Ponctuel et flexible relativement aux horaires de travail.
     

Faites parvenir votre curriculum vitæ au département des ressources humaines : carrieres@humanware.com


TITRE DU POSTE

GESTIONNAIRE DE PRODUITS

LIEU DE TRAVAIL

Longueuil

LE MANDAT

Le/La gestionnaire de produits a la responsabilité de gérer une gamme de produits et de définir la stratégie de développement de celle-ci afin d’en assurer la croissance. À ce titre, il/elle procède à l’évaluation des
technologies, fait l’analyse de la concurrence, définit le client cible, recueille et priorise les demandes du marché, rédige les spécifications du produits et les scénarios d’utilisations et gère le cycle de vie des produits.
Il/Elle participe également aux activités du processus de lancement de produits comme la création de FAQ techniques, scripts de démonstration, présentations de produits et formation du personnel technique et de
vente. Le/La gestionnaire de produits participe aux études de marché, caractérise le marché, définit le positionnement et recommande la stratégie de prix. Ce poste implique une étroite collaboration avec l’équipe de recherche et développement ainsi que les principaux clients/influenceurs. Finalement, le/la gestionnaire de produits gère la grooming de backlog avec l’aide du scrum master ainsi que définit les critères d’acceptance.

EXIGENCES

  • Détenir un baccalauréat en marketing ou en ingénierie 
  • 4 années d’expérience en analyse de marché et en gestion de produits ou équivalent  
  • Forte connaissance technique
  • Connaissance de la méthodologie agile
  • Bilinguisme, excellente habileté à communiquer, à vulgariser la technologie et à faire des recommandations
  • Rigoureux et bon esprit critique  
  • Planification, gestion et organisation efficace des projets  
  • Esprit d’analyse et de synthèse  
  • Créativité très développée et sens de l’innovation  
  • Orienté action, initiative et proactivité
  • Disponibilité à voyager à l’étranger occasionnellement

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