Emplois disponibles

OPPORTUNITÉS D'EMPLOI


TITRE DU POSTE

REPRÉSENTANT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE

LIEU DE TRAVAIL

Drummondville

LE MANDAT

Le représentant au service à la clientèle a la responsabilité de répondre aux demandes de renseignements sur les produits et les services offerts par Humanware en vue de satisfaire les besoins de la clientèle pour les territoires du Canada et des États-Unis. Il est responsable de toutes les étapes de traitement des commandes (de la prise de commandes jusqu’à la livraison, incluant le service après-vente). Il doit par ailleurs travailler de concert avec les autres départements afin d’assurer un service dans de courts délais de traitement tout en respectant les critères de qualité exigés.

 

EXIGENCES

  • DEC en administration, dans un domaine connexe ou l’équivalent
  • 3 années d’expérience dans des fonctions similaires
  • Parfaitement bilingue
  • Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office (Excel, Word, etc.)
  • Expérience avec un système de gestion intégré et un CRM (Great Plains et Sugar, un atout)
  • Orientation client, tact et diplomatie
  • Habiletés de communication
  • Travail d’équipe
  • Sens de l’organisation, proactivité et autonomie
  • Capacité à faire preuve de jugement


TITRE DU POSTE

CONSEILLER(ÉRE) TECHNIQUE

LIEU DE TRAVAIL

Drummondville/Longueuil

LE MANDAT

Le conseillé technique a la responsabilité de supporter toutes demandes de renseignements sur les produits et les services offerts par Humanware pour les territoires du Canada et des États-Unis. Il effectue le diagnostic des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs de nos produits et propose des solutions adaptées à leurs besoins. Il effectue la cueillette des données du client, de ses équipements et des problèmes rencontrés, puis met à jour le dossier du client dans le CRM et les autres bases de données. Il assure également la transmission d'informations aux autres départements tels que le marketing, la R&D, les ventes. Le conseiller technique joue un rôle important dans l'image de HumanWare auprès de sa clientèle et par conséquent, il doit s'assurer de donner un service de qualité tout en respectant les délais fixés.

 

EXIGENCES

  • DEC en informatique ou équivalent;
  • Excellente habileté à communiquer en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle;
  • Intérêt marqué pour les technologies;
  • Connaissance d'un CRM, un atout;
  • Sens aigu du service à la clientèle et bonne capacité de résolution de problèmes;
  • Ponctuel et flexible relativement aux horaires de travail.


TITRE DU POSTE

DIRECTEUR GESTION DE PRODUIT

LIEU DE TRAVAIL

Longueuil

LE MANDAT

Le directeur gestion de produit définit la vision et la stratégie du portefeuille de produits HumanWare. Il supervise toutes les activités de gestion, de planification et de marketing produit en suivant le processus de développement de produits établi par l’organisation. Cela inclut de travailler en étroite collaboration avec l'ingénierie pour fournir dans les délais prévus des solutions innovatrices gagnantes, autant dans le développement de nouveaux produits que de nouvelles versions. Il travaille également avec les équipes de développement du marché, de ventes et de support pour s'assurer que la satisfaction du client et les objectifs de revenus sont rencontrés.

Le directeur de gestion des produits supervise et coach une jeune équipe de gestionnaires de produit et en établi les critères de performance. Il veille aussi à ce que les produits et les livrables marketing soutiennent la stratégie et les objectifs globaux de l'entreprise.

 

EXIGENCES

  • Détenir un baccalauréat en marketing, ingénierie ou administration des affaires
  • 8 années d’expérience en gestion de produit et analyse de marché dans le domaine des technologies
  • Connaissance des programmes de réhabilitation liés à la déficience visuelle, un atout
  • Excellentes connaissances techniques
  • Bilinguisme
  • Excellente habileté à communiquer, à vulgariser la technologie et à faire des recommandations
  • Rigoureux, bon esprit critique et capacité à remettre en question les idées
  • Planification, gestion et organisation efficace des projets
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Créativité et sens très développé de l’innovation
  • Orienté vers l’action et proactif
  • Disponibilité à voyager à l’étranger 20% du temps


TITRE DU POSTE

JOURNALIER(ÈRE) - Assemblage

LIEU DE TRAVAIL

Drummondville

LE MANDAT

Le rôle premier du journalier est l’assemblage de produits électroniques dédiés aux gens qui sont atteints de cécité ou de basse vision. Les principales responsabilités sont les suivantes :

  • Assembler les différentes composantes de l’appareil en respectant les procédures établies
  • Effectuer la personnalisation des produits (langue du logiciel, documentation, alimentation)
  • Effectuer les tests de contrôle et de qualité sur les appareils
  • Effectuer les préparations nécessaires à l’assemblage (inspection visuelle de la qualité des composantes, etc.)

EXIGENCES

  • Détenir un secondaire 5
  • Habiletés manuelles et très bonne minutie
  • Intérêt à effectuer des tâches répétitives
  • Bonne capacité d’apprentissage et de mémorisation
  • Autonomie et débrouillardise
  • Capacité à lever des charges jusqu’à 18kg
  • Capacité à conduire un chariot élévateur, un atout

Candidatures spontanées

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